dh99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

dh99 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ("চুক্তি") dh99 এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত সদস্যদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

dh99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা মেনে নিতে সম্মত হন। এই শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা নিশ্চিত হয় বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও প্রযোজ্য, যা এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২.১ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

dh99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কোনো অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারী অবিলম্বে dh99-কে অবহিত করতে বাধ্য।
• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই

dh99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল) চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনসহ কিছু পরিষেবা সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। dh99-এ লগইন করতে dh99 Login পেজ ব্যবহার করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন।

• পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টে লগইন থাকাকালীন করা সমস্ত কার্যক্রম অ্যাকাউন্টধারীর দায়িত্ব বলে বিবেচিত হবে।
• dh99 কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না — এই ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

dh99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।
• জমার পরিমাণ অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫–৩০ মিনিট সময় লাগে।

• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া করা হয়।
• অসম্পূর্ণ যাচাইয়ের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• কোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সংশ্লিষ্ট উইনিং উত্তোলনযোগ্য হবে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

dh99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; অথবা ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০x। এই শর্ত শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২০ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাসের উইনিং উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

• বোনাস অর্থ এবং ডিপোজিট অর্থ পৃথকভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের মেয়াদ প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অসাধু পদ্ধতিতে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• dh99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার সংরক্ষণ করে।

dh99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে ধীরে ধীরে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং অন্য কাউকে হস্তান্তরযোগ্য নয়। dh99 VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

dh99 সকল গেমে SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। আমাদের গেম প্রোভাইডারদের মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, JILI এবং PG Soft। প্রতিটি গেম তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত এবং এলোমেলো ফলাফল নিশ্চিত করে।

৭.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে ও সম্পদ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক সহযোগিতা।

dh99 দায়িত্বশীল জুয়া খেলায় বিশ্বাসী। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন হওয়া উচিত আনন্দদায়ক এবং নিয়ন্ত্রিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের বিকল্প।
• সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ সনাক্তকরণ ও সহায়তা।

দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। যদি আপনি মনে করেন জুয়া খেলা আপনার বা আপনার পরিবারের ক্ষতি করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

dh99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রক্রিয়া করা হয়।
• আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

১০.১ dh99-এর অধিকার

dh99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অসাধু আচরণের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া প্রয়োজন হলে।
• অ্যাকাউন্টধারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে।

১০.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় কোনো প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্তের অধীনে না থাকা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, dh99 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্ল্যাটফর্মে অস্থায়ী বিরতি বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া কোনো ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া গেম বা বেটের ফলাফল।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট পরিস্থিতি।

জুয়া খেলায় অর্থ হারানোর ঝুঁকি সবসময় বিদ্যমান। আপনার বাজি ধরার আগে নিজের সামর্থ্য এবং বাজেট বিবেচনা করুন। dh99 কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।

যদি আপনি কোনো বিষয়ে আমাদের সাথে একমত না হন বা কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। dh99 সকল অভিযোগ সুষ্ঠুভাবে এবং সৎ মনোভাবে পর্যালোচনা করে।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে।

dh99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — dh99-এর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• লিখিত অনুমতি ছাড়া dh99-এর কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য বিষয়বস্তু দেখা ও সংরক্ষণ করা অনুমোদিত।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মালিকানার অধীনে।

dh99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর হলেও বাকি ধারাসমূহ কার্যকর থাকবে।
• এই শর্তাবলীর ইংরেজি এবং বাংলা উভয় সংস্করণের মধ্যে বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পেজে যান বা আমাদের সম্পর্কে পেজে আরও জানুন।